Términos y condiciones

Lea atentamente: El acceso y uso del servicio de compras por Internet de la tienda online www.tectorres.pe están sujetos a la legislación peruana, específicamente a lo establecido en la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, así como a los términos y condiciones que se detallan a continuación, en el presente documento:

El servicio de compras por internet de la tienda online www.tectorres.pe presenta diariamente ofertas de productos para visitantes o usuarios registrados a través de nuestra tienda online www.tectorres.pe

Los precios indicados de cada producto en www.tectorres.pe no cubre los gastos de envío porque estos se determinarán dependiendo de las características Físicas de cada producto como también el lugar de entrega y el valor del producto, asignado al visitante o usuario registrado en el proceso de compra estos también serán informados a través del correo electrónico o vía llamada telefónica de manera previa al envío De los productos solicitados a nuestra tienda online www.tectorres.pe, la tienda online no se compromete a efectuar envíos fuera del territorio peruano las ventas realizadas son válidas solo para territorio nacional a nivel Perú.

la tienda online de www.tectorres.pe muestra la cantidad mínima de productos ofrecerse a los usuarios registrados conforme a la información asignada por los vendedores asociados al momento de colocar las ofertas en la tienda online www.tectorres.pe, cuando se haya vendido la totalidad del stock mínimo consignado por el vendedor, www.tectorres.pe deshabilitar a la opción de compra a fin de que no sea comprada hasta que se tenga un nuevo stock del producto.

REGISTRO CLIENTE, CONTRASEÑA, Y DATOS DEL CLIENTE

1.1.- Registro. Antes de la primera Compra, cada cliente se registrará de la siguiente forma:
(a) Si la compra es presencial o telefónica, el vendedor solicitará ciertos datos opcionales;
(b) Si la compra es on-line, en www.tectorres.pe ingresando los datos requeridos.

El registro del cliente y compra efectuada en www.tectorres.pe implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.

1.2 – Compras posteriores. Para compras posteriores al registro, a través de www.tectorres.pe, se requerirá el correo electrónico y clave secreta, sin que sea necesario volver a registrarse.

1.3 – Contraseña. La administración de la clave secreta es de absoluta responsabilidad de cada cliente. Su entrega o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de www.tectorres.pe. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en www.tectorres.pe. En caso de no tener acceso al correo electrónico registrado, el titular del registro deberá dirigirse presencialmente a cualquiera de nuestras tiendas con su cédula de identidad y/o E-Rut y solicitar el cambio.

1.4 – Cliente. Completado el registro indicado en el 1.1. y validada la primera compra, el cliente pasará a ser un “Cliente” y podrá acceder a los beneficios que eventualmente puedan ofrecerse a los Clientes, los que serán oportuna y claramente informados a través de medios de comunicación públicos y/o cualquier otro medio oficial.

1.5. Veracidad y actualización de la información. Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Es decir, www.tectorres.pe queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.

2.- POLÍTICAS DE COMPRA

2.1 – Cómo Comprar on line. www.tectorres.pe ofrece la posibilidad de compra por internet para lo cual deberá iniciar sesión o registrarse en el sitio www.tectorres.pe seleccionar él o los productos que se quiere comprar y agregarlos al carro de compras y seguir las instrucciones.

2.2 – Cómo Comprar Telefónicamente. www.tectorres.pe ofrece la posibilidad de compra por teléfono, con llamada telefónica a la tienda central +51 962 569 260. Para estos efectos, se solicitarán algunos datos del cliente como: Nombre, Apellido, el Documentos de Identidad del cliente o RUC en caso sea, se revisará la existencia de stock y se preguntará al cliente si necesita cotización.

La compra se entenderá perfeccionada únicamente al efectuar el pago. Cuando se trate de compras telefónicas con despacho a domicilio ver condiciones contempladas en la sección 2.6.

2.3 – Respaldo. Toda compra realizada en www.tectorres.pe estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra.

2.4 – Compras hechas por personas jurídicas. En las compras hechas por personas jurídicas se requerirá la presentación del RUC.

2.5 – Stock. Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto en cada tienda. En www.tectorres.pe está publicado el stock en línea para cada producto por cada tienda, con un desfase de aproximadamente 10 minutos. También puede ser consultado al ejecutivo de ventas en caso de venta presencial o telefónica.

2.6 – Formación del Consentimiento y Validación de la Compra. En sus tiendas y sitio web, www.tectorres.pe ofrece bienes y servicios, que podrán ser contratados por vía presencial, electrónica o telefónica, según corresponda. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación que efectuará www.tectorres.pe. Esta validación se realizará en las oficinas de www.tectorres.pe y, de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el cliente o a través del medio que www.tectorres.pe disponga en el futuro. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda Compra.

La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:

(a) Disponibilidad de fondos en la cuenta corriente de www.tectorres.pe y/o validación por la entidad que corresponda según sea el medio de pago utilizado por el cliente.

(b) Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a www.tectorres.pe.

En caso de ventas on line, la validación será informada al cliente mediante la boleta o factura respectiva la que será enviada a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, www.tectorres.pe podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos, incompletos o no coinciden con los registros informados por el cliente previamente; (ii) cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Las transacciones realizadas están sujetas a una validación adicional efectuada por un tercero que podría sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.

Una vez validada la compra, cuando esta se haya efectuado a través del sitio web, www.tectorres.pe enviará un correo electrónico confirmando que el contrato se encuentra perfeccionado juntamente con la Boleta o Factura Electrónica según corresponda. El correo electrónico y la Boleta o Factura Electrónica darán cuenta de la formación del consentimiento en torno al precio y la cosa señalada en la Boleta o Factura.

3. PRECIO

3.1 – Precios. Para cada producto, www.tectorres.pe cuenta con distintos precios, todos los cuales son en soles peruanos, según exista o no una oferta asociada y también dependiendo del medio de pago. Los precios que se publican en nuestra página web www.tectorres.pe son:

(a) Productos que no están en oferta. www.tectorres.pe ofrece los siguientes precios:

(i) Precio Normal o Regular: Es el precio del producto cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago: (tarjeta de débito o crédito nacionales, tarjeta de débito o crédito internacionales), o efectivo.

(b) Productos que están en oferta. www.tectorres.pe ofrece:

(i) Precio Oferta: Es el precio rebajado temporalmente cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago (tarjeta de crédito o débito nacional, tarjeta de débito o crédito internacional), o efectivo. 3.2 – Precios publicados en vitrinas y tiendas. Los precios publicados en todas nuestras vitrinas y tiendas corresponden al Precio Normal/Regular o el Precio Oferta, según sea el caso.

3.3 – Qué incluyen los precios. Los precios publicados incluyen IGV. No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales, ni ningún otro.

3.4 – Los precios pueden variar. Los precios publicados en la página web www.tectorres.pe y/o en tiendas de www.tectorres.pe pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.

4. OFERTAS Y PROMOCIONES

4.1 – Ofertas. www.tectorres.pe podrá modificar las informaciones dadas en el sitio web, incluyendo las referidas a productos, servicios, precios, disponibilidad de stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del cliente, que obligará a www.tectorres.pe, sujeto a las condiciones de confirmación indicadas en el número 2.6. Esto, sin perjuicio de ofertas para las cuales se haya ofrecido un plazo y/o stock determinado, en cuyo caso www.tectorres.pe cumplirá las condiciones ofrecidas.

4.2 – Ofertas con stock determinado y/o limitado. Las ofertas publicadas a través del sitio web www.tectorres.pe y/o en tiendas de www.tectorres.pe pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.

4.3 – Promociones. En las promociones ofrecidas por www.tectorres.pe, que conlleven la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, siempre que el cliente hubiere contratado el despacho del producto, la entrega del bien que se da gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto principal o en la tienda de retiro en caso de no haberse contratado el despacho del producto. www.tectorres.pe podrá modificar las informaciones relacionadas a promociones, siempre que se encuentre pendiente la aceptación del cliente. Una vez aceptada la promoción por el cliente, ésta obligará a www.tectorres.pe, sujeto a las condiciones de confirmación indicadas en el número 2.6 antes señalado.

5. FORMAS DE PAGO

5.1 – Compras presenciales. Admite los siguientes medios de pago:

(a) Efectivo: Con monedas y/o billetes de curso nacional en Perú. Podrán ser Soles o dólares de los Estados Unidos de América, aplicados al tipo de cambio vigente en tienda. Se asimilará a pago en efectivo, para todos los efectos propios de estos Términos y Condiciones.

(b) Tarjetas de débito bancarias: Tarjetas emitidas en Perú por bancos nacionales. Las compras por este medio no se consideran hechas en efectivo.

(c) Tarjetas de débito bancarias internacional: En el caso de tarjetas emitidas en el extranjero, no hay límite de monto para compras y se requerirá la presentación del Pasaporte vigente o documento de identificación extranjero para compras presenciales.

(d) Tarjetas de crédito bancarias: Tarjetas emitidas en Perú el comprador deberá presentar su DNI o CE y proceder exitosamente a la validación de firma y/o pin para efectuar la compra.

(e) Tarjetas de crédito bancarias internacional: Para las tarjetas emitidas en el extranjero. En el caso de tarjetas emitidas en el extranjero, no hay límite de monto para compras, y se requerirá la presentación del Pasaporte vigente o documento de identificación extranjero.

(f)Pago en cuotas con tarjeta de crédito (sin interés): Será permitida sólo en aquellos casos expresamente establecidos y según condiciones informadas en cada caso.

6. ENTREGA Y DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

6.1 – Entrega de los productos. Las formas de entrega de los productos variarán según sea la forma de compra y/o la elección del cliente:

(a) Compras presenciales. Los productos comprados presencialmente en cualquiera de las tiendas de www.tectorres.pe, serán entregados: i) inmediatamente después de la validación de pago, en el mesón de despacho de la misma tienda, para lo cual es necesario presentar la boleta o factura de compra. ii) mediante el despacho de los productos al domicilio indicado, si así lo contrata el cliente en el acto. Si elige la opción despacho a domicilio. Por despacho a domicilio se entiende el envío a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Los despachos se harán de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas y los sábados de 08.00 a 13.00 horas, excepto festivos de acuerdo a lo señalado a continuación en letra b) ii). Asimismo, la Promesa de Entrega actual es de 48 Horas posteriores a la compra y no se contabilizan sábados ni Domingos.

Los tiempos de preparación son 24 Horas desde que cae la venta y 24 Horas adicionales para reparto.

www.tectorres.pe no trabaja con vendedores a terreno o impulsadores.

(b) Compras on-line o telefónicas. Los productos comprados por on-line o teléfono podrán ser entregados, a elección del cliente:

(i) Si se elige la opción compra online o telefónica y retira en tienda. Deben ser retirados en la tienda www.tectorres.pe que haya sido elegida por el cliente al momento de la compra y debe informar los datos de la persona que retira y la entrega será realizada únicamente a esta persona, previa exhibición de: Documento de identidad registrado de quien retira el producto, del cual se guardará una copia virtual. Asimismo, podrá pedirse la exhibición de la tarjeta de crédito con la cual se hizo la compra. En caso de que la compra sea efectuada por una persona jurídica, deberá exhibirse la Ficha RUC de la empresa y copia del documento de identidad del representante legal que figura en dicha Ficha RUC, en caso se tenga, de lo contrario, indicar el número RUC y DNI del comprador. El retiro deberá ser realizado dentro de los 7 días hábiles posteriores a la emisión de la boleta.

(ii) Si elige la opción compra online o telefónica con despacho a domicilio. Por despacho a domicilio se entiende el envío a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Los despachos se harán de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas y sábados de 08:00 a 13:00 hrs, excepto festivos. En este caso hay que distinguir:

(A) Direcciones ubicadas dentro de Lima: El despacho tendrá un costo que será determinado según peso y tamaño del bulto y variará según el distrito. La fecha de entrega efectiva será la informada en el documento de compra y realizado solo en días hábiles, considerando domingo y festivos como inhábiles.

(B) Seguimiento al despacho: Se puede hacer el seguimiento de las compras despachadas

(C) Limitación Entregas. Si al momento de la entrega, no se encontrara la persona individualizada para recibir el producto en el domicilio indicado, www.tectorres.pe realizará un segundo intento de entrega, sin costo adicional. Si el segundo intento resultase fallido, el pedido será devuelto al centro de distribución de www.tectorres.pe y el 3er intento será cobrado al cliente.

(D) Limitación. No se despacha al extranjero, ni a distritos sin cobertura, ni a aquellos distritos que no estén reconocidos en el georreferenciador de nuestra página web. Para más información, por favor consultar en +51 962 569 260.

6.2 – Comprador en mora de retirar. En caso de que un comprador presencial o no presencial deba retirar en tienda y transcurran 7 días calendario sin que se retire el producto, éste podrá ser trasladado a la bodega central de www.tectorres.pe. Para solicitar su retiro posterior a esa fecha, el cliente deberá solicitar el traslado de lo comprado, esperar los tiempos asociados y pagar los gastos de traslado.

6.3 – Revisión por parte del cliente. Para tales efectos, en cada tienda se dispone de un módulo de control de calidad en el cual el cliente o su representante podrá revisar y retirar conforme su producto y ejercer el deber de informarse que le aplica de acuerdo con la normativa peruana relacionada a temas de Consumidor. En el caso de despacho a domicilio, al momento de firmar la recepción del producto, el cliente o quien reciba el producto debe revisarlo. La recepción conforme del producto implica que el equipo no presentó daños visibles al momento de su recepción. La recepción conforme del producto no limita ni impide el ejercicio del derecho a retracto el cual siempre estará disponible para el consumidor cumplidos los requisitos previstos en la Ley. Es responsabilidad de cada cliente asegurarse del buen estado de los productos recibidos a través de este medio.

7. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

7.1 – Productos Nuevos. Todo producto nuevo cuenta con garantía del fabricante (los primeros doce meses):

(a) Garantía del fabricante. Toda garantía ofrecida por los primeros doce meses se denomina “del fabricante” y dará derecho únicamente a la reparación del producto, salvo que se indique expresamente otra cosa. Es decir, si durante los primeros 12 meses contados desde la fecha señalada en la boleta o factura de compra, tu producto presenta una falla de fábrica, puedes solicitar la garantía correspondiente señalada. Para las compras en el canal online, el plazo de 12 meses inicia desde la recepción del producto.

7.2 – Productos de segunda selección o Liq. Conforme a la ley, estos productos no tienen garantía y sólo tendrán garantía de funcionamiento indicado expresamente al momento de la compra. Estos productos son debidamente informados y publicados como de segunda selección.

7.3 – Diagnóstico. Se procederá a ejercer la garantía, previo diagnóstico y certificación del servicio técnico de www.tectorres.pe o el que éste designe, que establezca que la falla está cubierta conforme a lo dispuesto en cada póliza o en la Ley de Protección y Defensa al Consumidor. Por ejemplo, y sin perjuicio de lo previsto en cada póliza o en la ley, nunca estarán cubiertas fallas atribuibles a daños físicos o imputables a la acción o mal uso del cliente, así como pérdidas de información contenidas en medios de almacenamiento.

Al momento de efectuar la compra el cliente entiende y acepta que sólo se harán efectivas garantías previo diagnóstico del servicio técnico autorizado, el servicio técnico de www.tectorres.pe o aquel que éste designe, según sea el caso.

7.4 – Plazos. Los plazos de garantía del fabricante se cuentan desde la fecha de compra del producto. Lo anterior, a menos que el despacho sea en forma diferida y en dicho caso el plazo se cuenta desde la recepción del producto.

7.5 – Gastos. Los gastos o costos de despacho en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía será de su propio cargo.

En el caso de garantía del fabricante (12 meses) de un producto comprado vía internet y con despacho a domicilio y efectivamente presente una falla cubierta por la garantía, determinada por el Servicio Técnico autorizado o el Servicio Técnico de www.tectorres.pe o el que éste designe, en cuyo caso se cubrirá sólo el costo derivado del traslado del producto dentro de la cobertura de despacho de Lima Metropolitana presentando los comprobantes de pago en virtud del traslado. Cualquier otro gasto o costo en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía será de su propio cargo (daño emergente, lucro cesante, u otros).

7.6 – Producto de Reemplazo. www.tectorres.pe no ofrece productos de reemplazo mientras se diagnostica o repara un producto por garantía.

7.7 – Servicio Técnico. Los plazos de diagnóstico y reparación, los repuestos y la mano de obra dependen de los servicios técnicos autorizados de cada fabricante, los que son independientes de www.tectorres.pe

7.8 – Productos adquiridos por promoción. En caso de que por cualquier causa se proceda a la devolución de dinero por un producto y junto con éste, el cliente hubiere adquirido onerosa o gratuitamente otro producto por una promoción asociada, no se procederá a efectuar el cambio o devolución a menos que también se devuelva el producto comprado o recibido en virtud de esa promoción. Todos los productos que hayan sido entregados por parte de www.tectorres.pe en virtud de la promoción. deberán devolverse en buen estado. En caso de que el cliente no tenga el producto adquirido en promoción o éste se encuentre en mal estado, deberá pagar el precio de este antes de obtener la devolución del producto principal.

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

• De acuerdo con las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
• En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
• En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
• En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

La tienda online de www.tectorres.pe atiende el ingreso de solicitudes de compra las 24 horas del día los 7 días de la semana durante los 365 días del año, Cada pedido realizado durante la semana de lunes a viernes serán entregados el mismo día que fue solicitado su pedido un máximo de dos días, los pedidos realizados los sábados o domingos serán entregados el día lunes de igual manera los días feriados las entregas de sus pedidos serán un día después solicitado su pedido En www.tectorres.pe contamos con los siguientes horarios de entrega lunes a viernes en la mañana de 8:00 a 12:00 del mediodía y en la tarde de 13:00 a 18:00 de la tarde, La entrega de los productos solicitados a través de nuestra tienda online www.tectorres.pe Será según el número de orden solicitado.

www.tectorres.pe hará uso del servicio del transporte para el despacho y entrega del producto productos adquiridos por nuestros visitantes o usuarios registrados de nuestra tienda online cualquier cambio en el proceso de despacho será comunicado oportunamente a nuestros visitantes o usuarios registrados que haya enviado su solicitud de compra a través de la web.

Los servicios de nuestra tienda online solo están disponibles para personas que tengan una capacidad legal para contratar este servicio, no podrán utilizar estos servicios las personas que no tengan esta capacidad o menores de edad, los cuales realicen actos en nuestro sitio web serán responsabilidad de sus padres tutores encargados o curadores, Y por lo tanto se consideran realizados por estos en ejercicio de la representación legal y con la que cuentan quién registra un usuario como empresa deberá contar con la capacidad para contratar a nombre de tal entidad y la obligará a la misma en los términos de este acuerdo.

8. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

8.1 – Derecho a Retracto. De acuerdo al artículo 59 de la Ley de Protección y Defensa al Consumidor, el consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato, sin expresión de causa, en el plazo de 7 días corridos, contados desde la recepción del producto en los siguientes casos:

(a) En la compra de bienes y contratación de servicios realizadas en reuniones convocadas o concertadas con dicho objetivo por el proveedor, en que el consumidor deba expresar su aceptación dentro del mismo día de la reunión.

(b) En los contratos celebrados por medios electrónicos, y en aquéllos en que se aceptare una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquiera otra forma de comunicación a distancia.

(c) En las compras presenciales en que el consumidor no tuvo acceso directo al bien. Para efectos del ejercicio del derecho señalado en el presente literal, el consumidor siempre podrá solicitar la exhibición del producto deseado antes de realizar el pago.

El consumidor que ejercite este derecho deberá restituir el producto en buen estado, de manera tal que, respecto de aquellos productos que deseen ser restituidos pero que contemplen un desperfecto o daño físico imputable al consumidor www.tectorres.pe podrá excluir el ejercicio del derecho a retracto.

Asimismo, el consumidor que ejerza este derecho deberá restituir el producto sin uso, los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, el cual será previamente informado.

En concordancia a lo dispuesto en el artículo 59 de la Ley de Protección y Defensa al Consumidor, www.tectorres.pe podrá excluir el derecho a retracto cuando se trate de productos contemplados en el artículo cuarto del cuerpo legal antes citado. En virtud de lo anterior, se encuentran excluidos:

1) Bienes que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, entendiendo por tales:

i) Bienes que, por haberse instalado o utilizado más allá de su inspección, tras su devolución no puedan volver a comercializarse en las condiciones ofrecidas originalmente.

ii) Bienes que, por el mero transcurso de un plazo inferior al del ejercicio del derecho a retracto, pierdan su idoneidad y/o funcionalidad en atención al fin que fueron ofrecidos y adquiridos, tales como artículos.
iii) Bienes perecibles que deban ser conservados bajo condiciones especiales o que estén destinados a ser usados o consumidos en un plazo inferior al plazo del ejercicio del derecho a retracto, como son aquellos productos que deben mantener cadenas de frío, plantas o flores frescas, productos alimenticios frescos.

2) Bienes confeccionados o personalizados conforme a las especificaciones instruidas por el consumidor, salvo que dichas especificaciones o instrucciones no hayan sido cumplidas cabalmente por el proveedor.

3) Bienes de uso personal o higiene sellados, tales como cepillo de dientes o ropa interior, cuyos sellos de seguridad hayan sido abiertos o retirados por el consumidor después de la entrega, produciéndose por esto un riesgo para la salud o higiene, tales como audífonos, entre otros.

8.2 – Devolución de dinero. En caso de que corresponda realizar la restitución del dinero a nuestros clientes, por cualquier motivo o causal, www.tectorres.pe dispondrá para dicha gestión de un plazo de 30 días corridos desde la emisión de la correspondiente nota de crédito.

En los casos de compras que se efectúan mediante tarjeta de crédito, ya sea bancaria o de casa comercial, se entenderá cumplida la gestión de restitución del cupo en la tarjeta de crédito respectiva una vez emitida la comunicación a la plataforma dispuesta por la entidad emisora de la tarjeta solicitando se procese la anulación de la compra. www.tectorres.pe no se hará responsable por el retraso en las restituciones de los fondos una vez solicitada la referida anulación. La devolución se efectuará al titular de la compra y a la misma tarjeta de crédito utilizada inicialmente.

En cuanto a devoluciones por compras efectuadas mediante tarjeta de débito, www.tectorres.pe se contactará con el cliente mediante correo electrónico o vía telefónica para comunicar la emisión de la respectiva nota de crédito junto con solicitar y confirmar los datos bancarios de la cuenta a la cual se realizará la transferencia, restitución que se realizará en el plazo señalado en el primer párrafo de esta cláusula. Tratándose de los medios de pago regulados en este párrafo la devolución se realizará siempre a la cuenta informada por el cliente. www.tectorres.pe no se responsabiliza por errores o equivocaciones por parte de los clientes al momento de entregar datos de transferencia.

Tratándose de pagos, la devolución del dinero se efectuará a la cuenta desde la cual se generó la transferencia o pago asociado a la compra.

En caso de que, por cualquier causal, no sea posible efectuar la devolución a la cuenta señalada anteriormente, www.tectorres.pe procederá a la emisión de un vale vista a nombre del comprador. Dicha situación será informada por correo electrónico al cliente.

Nunca enviaremos un enlace para solicitar datos bancarios ni solicitaremos, por ningún medio, claves o coordenadas bancarias.

8.3 – Beneficio de Cambio de producto por cambio de opinión o arrepentimiento de compra. Para hacer uso de este beneficio, el cliente se debe acercar dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra con el producto sellado a cualquiera de nuestras tiendas y presentar la boleta o factura, guía de despacho o ticket de cambio. Y asegurase de que los productos no hayan sido abiertos, que conserven sus sellos originales, embalaje original completo y en excelentes condiciones, estén sin uso, con todos sus accesorios y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra. Si el cliente opta por la devolución de dinero debe ser solicitada únicamente por el titular de la compra quién debe presentar e-Rut o carné de identidad según sea el caso. No aplica para productos que hayan sido abiertos en control de calidad de la tienda y hayan sido aceptados conforme por el cliente. www.tectorres.pe se reserva el derecho a corroborar que se cumplan estos requisitos.

8.3 Terminación del contrato. En caso de que el cliente desee poner término al contrato en virtud del ejercicio del derecho a retracto podrá comunicar su intención de poner término al contrato a través del mismo medio que empleó para celebrar el contrato.

En caso de que el cliente desee poner término al contrato por cualquier otra causal distinta a la señalada en el párrafo anterior, deberá comunicar su decisión a través del formulario de contacto dispuesto en el sitio web de www.tectorres.pe o contactarnos a través de servicio al cliente al +51 962 569 260

8.4. En caso de existir una controversia entre las partes, estas renuncian a su jurisdicción y se someten a la jurisdicción de los jueces de Lima. Asimismo, para todo lo no regulado en el presente documento o eventual contrato la ley aplicable será la peruana